Hesap silme | Kidelon

1. Uygulama içinden silme (önerilen)

Kidelon ebeveyn uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
Sağ üst köşe → Ayarlar menüsüne dokunun.
Hesap → Hesabı sil seçeneğini seçin.
6 haneli PIN'iniz veya biyometrik doğrulama ile işlemi onaylayın.
Onay sonrası 24 saat içinde hesabınız ve tüm kişisel verileriniz kalıcı olarak silinir.

2. E-posta ile silme talebi

Uygulamaya erişiminiz yoksa silme talebinizi dpo@kidelon.com adresine gönderebilirsiniz. Talep e-postası şu bilgileri içermelidir:

Hesabınızın kayıtlı e-posta adresi
Kimlik doğrulama için son giriş yapılan cihazın modeli (opsiyonel)
Konu satırı: "Hesap Silme Talebi"

Talep alındıktan sonra 72 saat içinde hesabınız silinir ve onay e-postası gönderilir.

3. Silinen veriler

Hesap silindiğinde aşağıdaki tüm veriler kalıcı olarak silinir:

Hesap bilgileri (ad, e-posta, parola özeti, telefon, avatar)
Aile yapısı ve üye ilişkileri
Çocuk profilleri (isim, yaş, avatar)
Tüm aile içi mesajlar
Konum geçmişi
Uygulama kullanım kayıtları ve web geçmişi
Cihaz parmak izi ve bildirim belirteçleri
Denetim (audit) kayıtları
Ekran kilidi durumları ve cihaz politikaları
SOS geçmişi

4. Saklanan veriler (yasal yükümlülük)

Aşağıdaki veriler KVKK madde 7 ve ilgili mali mevzuat gereği sınırlı süre saklanır:

Fatura/ödeme kayıtları: 10 yıl (vergi mevzuatı)
Hukuki delil amacıyla denetim kaydı özetleri (kişisel veri silinmiş hâlde): 5 yıl

Bu kayıtlar kişisel kimlik bilgilerinden arındırılmış (anonimleştirilmiş) şekilde tutulur ve sadece resmî merciler tarafından istenirse paylaşılır.

5. Aile üyeleri ve çocuklar

Eşiniz veya diğer aile üyeleriyle paylaşılan ortak bir aileniz varsa, sizin silinmeniz aileyi kapatmaz; sadece aileden ayrılmış sayılırsınız. Aile son aktif yönetici tarafından silinirse aile yapısı tamamen kalkar ve diğer üyelerin verisi de silinir.

6. Sorularınız için